En tiempos recientes, muchas personas se han visto en la necesidad de trabajar desde casa. Por esa razón, EPLAN pone a su disposición una serie de servicios online, incluyendo webcasts que proporcionan a los usuarios el soporte práctico que necesitan. La posibilidad de contar con consultoría remota y efectuar reuniones con especialistas mediante videoconferencias es otro de los nuevos servicios que ofrece EPLAN a las empresas, potenciado por los valiosos cursos de capacitación en línea de la EPLAN Training Academy.
Alrededor de 400 participantes asistieron a los tres primeros webcasts impartidos en alemán referentes al tema "EPLAN y cómo trabajar desde casa", demostrando así que existe una enorme demanda de soporte por parte de los clientes. EPLAN está reaccionando positivamente a las condiciones cambiantes del mercado con un conjunto de propuestas digitales que se están implementando con éxito. Un ejemplo claro es el mencionado anteriormente: webcasts de "EPLAN y cómo trabajar desde casa", donde los usuarios reciben soporte práctico y una guía sobre cómo trabajar en el entorno laboral actual, que cambia día con día. Temas como el acceso remoto al software de EPLAN, conexiones VPN a las redes de la empresa o datos maestros clonados son parte de lo visto en los webcasts, de una hora de duración. Asimismo, los videos de las grabaciones ya se encuentran disponibles; sólo tiene que consultar la página web de EPLAN para encontrarlos.
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De igual forma, se ha previsto otra serie de webcasts sobre el tema "Uso más eficiente de la Plataforma EPLAN y nuevos métodos en ingeniería" para tratar asuntos como la automatización en la construcción de gabinetes y la ingeniería de sistemas de cableado, integraciones PLM, y las tecnologías de macros en EPLAN Electric P8. EPLAN ofrece estos webcasts de forma gratuita para dar a los usuarios la oportunidad de conocer más sobre sus soluciones, y con mayor profundidad.
Consultoría: ahora también en línea
Las consultas personalizadas han sido la norma, en especial para servicios como capacitación y consultoría. Ahora los clientes de EPLAN cuentan con múltiples posibilidades para aprovechar los servicios de consultoría digitalmente, a través de videoconferencias. Estos servicios remotos permiten conocer con más detalle los procesos de la empresa y ser más proactivos al momento de implementar una optimización que pueda tener retrasos. Bernd Schewior, Vicepresidente de Servicios Profesionales de EPLAN, explica: "Nuestro objetivo es estar a la disposición de nuestros usuarios en todo momento. Ofrecemos sesiones en línea y servicios remotos que responden a las preguntas de nuestros clientes en tiempo real. Este servicio fue añadido a principios de año y ya se ha convertido en parte integral de nuestro programa de capacitación para poder llegar a ser un EPLAN Certified Engineer".
Oferta de capacitación en línea ampliada
La EPLAN Training Academy también trabaja mucho para ampliar la oferta de servicios formativos y cursos de capacitación online. Dicha oferta cubre diversos temas clave, que van desde la formación básica para productos como EPLAN Electric P8 y EPLAN Pro Panel, hasta capacitaciones más especializadas sobre tecnologías de macros y dispositivos, creación de dispositivos y datos maestros, PLC, y mucho más. Y todo disponible en línea.
Para más información visite www.eplan.com.mx
EPLAN Software and Service Hispanoamérica / RITTAL Servicios, SA de CV
