Permite a todos los miembros de la comunidad CNC de Siemens interactuar con un experto en productos y obtener respuestas a preguntas sobre programación y operaciones
Siemens presentó el Virtual Product Expert (VPE), un nuevo programa de asistencia para sus usuarios de máquinas herramienta CNC, fabricantes de máquinas, distribuidores e importadores. A través del programa VPE, los clientes pueden interactuar con un experto en productos CNC de SINUMERIK y obtener respuesta a sus preguntas específicas de funcionamiento y programación CNC, se cubren desde las funciones básicas del control hasta los aspectos más avanzados de la tecnología de mecanizado de las suites de hardware y software. Lo mejor de todo es que este servicio se ofrece sin costo a todos los miembros de la comunidad CNC de Siemens.
Los clientes de máquinas-herramienta pueden ponerse en contacto con Siemens para concertar una sesión en línea, adaptada a sus necesidades específicas, independientemente de dónde se encuentren el programador CNC, el operario o la máquina. Las sesiones suelen durar una hora y se programan por orden de llegada.
"Con el rápido avance de nuestra tecnología SINUMERIK CNC, tanto en el lado del hardware como del software de automatización, vemos nuestro programa Virtual Product Expert como una parte vital de nuestra oferta de soporte. Sabemos que beneficiará a la comunidad de usuarios de máquinas herramienta, que buscan respuestas inmediatas a su funcionamiento y programación para mantener su producción en marcha. Es como tener un experto en CNC de Siemens ahí al lado". Señala John Meyer, Director de Comunicaciones de Marketing del Negocio de Máquinas-Herramienta de Siemens
Fuente: Siemens http://usa.siemens.com/vpe
