Dassault Systèmes informa que Gautier el diseñador y fabricante de muebles francés, decidió implementar la aplicación “HomeByMe for Home Retailers” una plataforma de planeación que ofrece al cliente una tienda personalizada que promueven experiencias colaborativas 3D en línea para incrementar ventas.
Gautier implementó “HomeByMe for Home Retailers” en 72 tiendas en Francia, y estrenara la aplicación en otras 120 tiendas a nivel global. En un año más de 6,000 proyectos de diseño de clientes se han creado layouts en esta plataforma y han generado 8,200 renders de sugerencias para amueblar sus habitaciones. En 2021 la solución se integrará al sitio web de Gautier para que sus clientes diseñen en línea su proyecto, layouts y compra, o lo puedan hacer desde alguna tienda con la asesoría de un diseñador.
“En Gautier estamos evolucionando hacia un nuevo rol como diseñadores de interiores que puede ofrecer a los clientes asesoría a la medida, experiencias de diseño y una oferta inmediata de decoración del hogar, creemos que esto es clave para la satisfacción y la lealtad del cliente”, comenta David Soulard, CEO de Gautier.
En un mercado competitivo las tiendas deben conocer las tendencias de consumo, su personalización además de manejar los hábitos de compra, sistemas tecnológicos y comportamientos de compra. “HomeByMe for Home Retailers” ofrece una experiencia 3D omnicanal en web para la tienda 24/7. Los encargados de la tienda y sus diseñadores pueden trabajar con el cliente para ofrecer recomendaciones personalizadas y generar layouts en minutos. Los clientes pueden crear diseños detallados con dimensiones y preferencias basadas en el stock de la tienda, costos, y desplegar vistas de panorámicas antes de enviar el pedido a la fábrica de muebles.
“Las encuestas demuestran que la estrategia omnicanal en mejoramiento del hogar, promueve una mayor participación y fomentan la decisión de compra del cliente, un factor clave en esta pandemia. Además, las soluciones 3D brindan una mayor satisfacción al cliente en los proyectos porque participan activamente en su”, señala Vincent Picou, CEO de 3DVIA, Dassault Systèmes. "Gautier es el primer minorista internacional en ofrecer. “HomeByMe for Home Retailers” en sus tiendas para ayudar a sus clientes a tomar las decisiones correctas para su hogar".
