La solución de PTC de Administración del Servicio de Partes reduce el exceso de inventario, mejora la disponibilidad, e incrementa la eficiencia operacional
Needham, Ma, EUA - PTC (Nasdaq: PTC) anunció hoy que Fujitsu, Ltd, una empresa de tecnología de información y comunicación (ICT) Japonesa, ha adoptado su solución de Administración del Servicio de Partes para optimizar su proceso de administración del servicio de partes. La solución de PTC le va a permitir a Fujitsu a mejorar el desempeño de su servicio de partes reduciendo el inventario al mínimo.
Este día las oficinas locales y globales de Fujitsu utilizan sistemas administrativos para el servicio de partes para computadoras personales de forma diferente y con procesos en distinto grado de madurez. La falta de un proceso estandarizado limita a Fujitsu el pronosticar con exactitud la demanda, estabilizar el inventario, y enviar los pedidos de partes a tiempo. Fujitsu decició por la solución de PTC para SLM o la Administración del Servicio a Partes para lograr un proceso de planeación consistente tanto local como internacional, administrar centralmente su inventario de partes, e implementar procesos de operación estándar en todo el mundo.
De acuerdo con un reporte de la empresa líder de análisis de la industria el Grupo Aberdeen, (Administración del Servicio de Partes 2013: Alinear la Planeación con los Pronósticos de Forma Eficiente) "la administración eficiente del servicio de partes se ha convertido en una operación de negocios estratégica que puede impulsar no solamente eficiencias operacionales sino también ingresos y valor al cliente." El reporte agrega que "para proporcionar mejor visibilidad y mayor alineamiento entre los pronósticos y las necesidades de servicio, las organizaciones de mejor desempeño han implementado estrategias tanto para automatizar procesos clave como para incrementar la colaboración entre toda la organización y el servicio."
"El optimizar nuestro proceso de administración del servicio a partes va a ayudar a Fujitsu a entregar mayor valor a nuestros clientes al mejorar nuestra habilidad de entregar la parte correcta al cliente correcto para solucionar un problema a la primera," nos comenta Yukihiro Taguchi, Director Senior, de la División de Servicios de Reparación, de la Unidad de Negocios de Sistemas de Negocios Personales, en Fujitsu, Ltd. "La solución de PTC de Administración de Servicio a Partes le va a permitir a Fujitsu el pronosticar de manera precisa el inventario en todas las oficinas, incrementando nuestra habilidad para responder rápida, flexible y de manera proactiva a las necesidades de los clientes y a las cambiantes demandas del mercado, además de reducir el inventario de partes de servicio."
El Grupo de investigación Aberdeen cita (1) visibilidad de inventario y (2) balance de inventario en todos los almacenes como dos de los mayores retos para la administración total del servicio de partes. La solución de PTC para la Administración del Servicio a Partes proporciona un pronóstico avanzado de partes, optimización de inventario de multi-nivel, y distribución en base a restricciones para ayudar a los fabricantes a administrar una cadena de suministro global y a mejorar el servicio al cliente mientras que reduce el costo operacional y la inversión en inventario.
"Empresas visionarias tales como Fujitsu entienden que las mejoras a sus operaciones de servicio de partes reducen significativamente costos, mejoran la satisfacción del cliente, y sirven como una base sólida para una estrategia completa de Administración del Ciclo de Vida del Servicio (SLM)," comentó Lee Smith, Vicepresidente Divisional y Gerente General, de Administración del Ciclo de Vida del Servicio (SLM) en PTC.
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